Politika povrata

1. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Kupci imaju pravo, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

2. Postupak za ostvarivanje prava na raskid

Kako biste ostvarili pravo na jednostrani raskid ugovora, potrebno je obavijestiti nas o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. pismom poslanim poštom ili elektroničkom poštom). Možete koristiti priloženi obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali to nije obvezno.

3. Uvjeti povrata

• Stanje proizvoda: Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži, s priloženom svom pripadajućom dokumentacijom.

• Rok za povrat: Proizvod treba biti vraćen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o svojoj odluci o raskidu ugovora.

4. Troškovi povrata

Izravne troškove povrata proizvoda snosi kupac. Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac je dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora.

5. Povrat uplaćenih sredstava

Nakon što primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da je u ispravnom stanju, izvršit ćemo povrat uplaćenih sredstava na isti način na koji je izvršena uplata, osim ako ste izričito pristali na drugi način povrata, pri čemu ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca bit će izvršen bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili vraćeni proizvod ili dokaz da ste nam poslali proizvod nazad.

6. Iznimke od prava na raskid

Pravo na jednostrani raskid ugovora ne primjenjuje se na proizvode izrađene po specifikaciji potrošača ili jasno prilagođene njegovim osobnim potrebama.

7. Kontakt informacije

Za sva pitanja vezana uz povrat proizvoda ili reklamacije, možete nas kontaktirati na KONTAKT formu ili uputiti pismeno na

• Adresa: [e-dom d.o.o., Zvonarska ulic 28, 32100 Vinkovci, Hrvatska]